Dans le prolongement d’une rédaction attentive de votre devis, « Standard » ou « RGE/QUALIBAT », il est important de mettre en place une procédure stricte afin de respecter les règles légales à la signature de devis en menuiserie. GAP RÉFÉRENCEMENT propose des pistes pour vous aider à éviter les erreurs et limiter les retards de paiements et/ou les risques de contestation de la part de vos clients.
C’est votre quotidien. Vous savez qu’un devis est le document qui fournit une description détaillée des activités que vous réaliserez ainsi que leur prix. GAP RÉFÉRENCEMENT vous donne des clés pour en maîtriser la réalisation en conformité avec la loi. Un premier pas vers la maîtrise de votre encours client.
Une pochette, plusieurs couleurs
Nous recommandons notamment à votre entreprise de créer des pochettes imprimées de plusieurs couleurs. En attribuant une couleur à chaque commercial, à votre service ADV, au chef des ventes et/ou au patron, selon l’organisation en place dans l’entreprise. Cette solution simple permettra de vérifier que tout a été bien fait dans les règles. De compléter, le cas échéant, si la pochette n’est pas complète…
Dans cette pochette imprimée de couleurs, le commercial rassemblera tous les documents associés à la commande :
1 Informations obligatoires du dossier :
- Numéro de commande : ________
- Conducteur de travaux (facultatif) : ________________
- Référence du chantier : __________
- Nom du client : _________
- Devis signé par le client et commande dans le dossier : (case à cocher)
- Nom du client noté sur le devis signé : (case à cocher)
- Date de la signature notée sur le devis : (case à cocher)
- 3 Cases cochées relatives au règlement du client et à la validation de la commande : (case à cocher)
2 Informations sur les commandes :
- Délai demandé par le client : _______
- Devis de la commande contrôlé par le commercial : (case à cocher)
- Conditions de règlement : (cases à cocher selon les choix proposés par l’entreprise)
- Acompte versé : (case à cocher et mode de paiement à préciser) ou paiement avec encours sans acompte (case à cocher)
- Fourniture et pose : (case à cocher)
- Réception de supports à prévoir avant la pose : (case à cocher)
- Plans de réservations à fournir : (case à cocher)
- Fourniture seule enlevée : (case à cocher)
- Fourniture seule livrée : (case à cocher) plan d’accès et adresse chantier : (case à cocher)
- Indiquer les accessoires de VR (coulisses, sous-faces si possible et télécommandes) sur la commande de menuiseries : n°__________
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Prévoir un espace encadré pour que le vendeur note ses impressions
Sur les chantiers neufs ou avec maîtrise d’œuvre programmés en plusieurs étapes, GAP RÉFÉRENCEMENT vous recommande d’éditer un dossier par livraison. Un par opération, soit 3 pochettes pour 3 commandes différentes : VR, menuiseries extérieures et portes intérieures et fin de chantier, par exemple.
GAP RÉFÉRENCEMENT vous conseille enfin de prévoir un emplacement sur le devis afin que le vendeur puisse faire ses propres commentaires pour un suivi de dossier performant. Cela peut prendre la forme d’un rectangle avec la possibilité d’écrire quelques annotations spécifiques à chaque devis.
En suivant ces quelques conseils de GAP RÉFÉRENCEMENT, la signature du devis de menuiserie sera bien « cadré ». En évitant les erreurs et en limitant les retards de paiements et/ou les risques de contestation de la part de vos clients, vos équipes seront plus sereines.
Découvrez également : Les conseils de GAP Référencement pour une gestion efficace des devis en menuiserie.
